Dentista, cansada de se sentir lesada, deu seu testemunho de como
uma despesa cancelada de R$ 240,00 no cartão, virou uma cobrança de R$
20 mil, porque, segundo ela, o banco ignorou o cancelamento e os
gerentes não cumpriram o que prometeram e orientaram.
Em reportagem da TV Record, o Santander já aparecia em 2013 como o pior banco, campeão de reclamações pelos clientes. Os trabalhadores também denunciam demissões em massa de bancários no Brasil, mesmo com o banco sendo lucrativo, só para enviar mais lucros ainda para ajudar a matriz na Espanha:
O Banco Santander deu um tiro no pé ao anexar ao extrato da clientela "select" que ganha mais de R$ 10 mil por mês, uma mensagem politicamente panfletária e economicamente especulativa em seu extrato, contra a política econômica da presidenta Dilma que não agrada aos banqueiros (apesar dos lucros que os bancos saudáveis vem tendo no Brasil, até em consequência de haver muito mais gente com emprego e renda para usar os serviços bancários e comprar a crédito).
A polêmica levantada chamou atenção nas redes sociais, onde pipocam casos de horror de clientes que reclamam ou queixam de serviços, tarifas, cobranças indevidas e mau atendimento.
Ganhou visibilidade a notícia de que o Santander é campeão de reclamações de clientes em levantamento do Banco Central. Em seis meses apurados em 2014, o banco espanhol foi o pior em cinco meses.
Clientes narram casos de débito na conta de coisas não autorizadas, propaganda que não cumpre o que anuncia, atendimento ruim, e outros casos, como se observa no site ReclameAqui.
Nas redes sociais, gente indignada com o terrorismo eleitoral com a
economia que ocorre desde as eleições de 1989, prega o boicote ao banco
espanhol e nota-se um movimento de corrida ao banco para encerrar
contas, cancelar cartões, ou fazer portabilidade de contas-salários e de
financiamentos para outros bancos, inclusive ao descobrirem que a mágoa
dos banqueiros com Dilma é porque juros e tarifas estão sendo
oferecidos baixos nos bancos públicos, o que é bom para o bolso do
cliente, mas diminui o lucro dos banqueiros.
Outra reportagem onde o Banco Santander é destaque por queixa de cliente:
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